קטגוריות
מה חדש

לשנות את העולם עם תביעה ייצוגית

אחד מהשינויים החברתיים הגדולים שעוברים על אזרחי העולם בכלל ועל תושבי ישראל בפרט הוא הפנמת התובנה כי לכל פרט ופרט – זאת אומרת, לכן ולכם – השפעה גדולה על אופיה והתנהלותה של החברה. כלי מעולה להחזרת הכוח ליחיד ולקבוצת בני אדם אל מול גופי ענק דורסניים הוא תביעות ייצוגיות, שהשימוש בהן הולך ותופס תאוצה בעת הנוכחית.

לא כמו תביעות אחרות

באופן יבש מוגדרת תביעה ייצוגית כ"תביעה במשפט אזרחי שבה אדם יחיד תובע בשם קבוצה". משמעות הדבר בפועל היא שאין עוד צורך לבלוע רוק, להיפגע ולוותר כשיחיד נפגע (אפילו פגיעה קטנה) מגוף גדול – למשל כשברשת מזון גדולה מופיע מחיר שונה על גבי מוצר ומחויב אחרת בקופה, ומכל הקונים את אותו מוצר נגזל כסף, בין אם במתכוון ובין אם בשוגג. שהרי לרוב היחיד שנפגע הוא רק פרט אחד בתוך קבוצה רחבה של צרכנים, קהל או קבוצה שגם הם, ממש כמותו, נפגעו.

החוק בישראל מאפשר לפרט להגיש תביעה נגד המערכת המקפחת או המפלה בתביעה – השיבו לי את כבודי ופצו אותי על שעוללתם לי. אבל היחיד הנאבק לא פונה רק בשם עצמו אלא מגיש תביעה ייצוגית בשם כלל הנפגעים, וזאת מבלי שיהיה צריך אפילו לקבל את הסכמתם. וזהו, גבירותיי ורבותיי, מאבק חברתי טהור ומתקדם.

המקרה של אסון הנפט בערבה

אבל בכדי שיהיה נהיר יותר מה קורה בפועל בעת הגשת תביעה ייצוגית, כדאי לצלול לסיפורה של תביעה ייצוגית מהעת האחרונה, שכמובן טרם ניתנה בגינה פסיקה – הטיפול בתביעות הייצוגיות בבתי המשפט אורך זמן ודורש פרוצדורה בירוקרטית מורכבת – אבל ניתן ללמוד ממנו עד כמה יש לו, לאדם היחיד, יכולת מאבק מול עוולות בקנה מידה גדול ואף ענק.

בשלהי שנת 2014, בחודש דצמבר, פקד אסון אקולוגי כבד את הערבה. דליפה משמעותית בצינור הנפט של קצא"א הזרימה אלפי קוב של נפט גולמי אל אדמת המדבר. הדליפה אמנם קרתה באזור היישוב באר אורה, השוכן במרחק של כ-20 קילומטרים מצפון לאילת, ואולם הייתה לה (וייתכן שגם תהיה לה בעתיד הרחוק יותר) השפעה מידית על בריאות תושבי העיר הדרומית.

"עשרות בני אדם פונו בלילה מבתיהם בעקבות דליפת הענק של הנפט כתוצאה משאיפת האוויר שהזדהם וכן מריחו החריף של הנפט אשר נישא באוויר. האנשים נפגעו נשימתית, סבלו מהקאות וחלקם אף פונו לבית החולים" – כך נטען בכתב תביעה ייצוגית שהגישה תושבת העיר אילת מספר ימים לאחר האסון כנגד חברת קצא"א (קו צינור אילת-אשקלון). הייתה זו יוזמתה הפרטית של התושבת ליזה מליש, שהגישה את התביעה באמצעות עורך-דין.

תושבת אילת זו פנתה לבית המשפט המחוזי בתל-אביב בתביעה ייצוגית בשם כל תושבי העיר, בגין האחריות לאסון בערבה. הסכום שתובעת התושבת הוא 380 מיליוני שקלים. בתביעתה מאשימה הגברת מליש את חברת קצא"א בגרימת מפגע סביבתי בשל רשלנות, בהפרת חובה חקוקה ובפגיעה אקולוגית. מליש דורשת שקצא"א תשלם סכום של 200 מיליון שקלים לצורך שיקום הטבע, בהתאם להערכות המשרד להגנת הסביבה ורשות שמורות הטבע והגנים, ושסכום נוסף של 180 מיליוני שקלים יועבר ל-48 אלף תושבי העיר אילת, כפיצוי על הנזק הבריאותי ואי-הנוחות שחוו בשל האסון האקולוגי.

מקרה זה מציג באופן ברור עד כמה מספקות התביעות הייצוגיות במובהק מענה בעבור מי שמכונים "האזרח הקטן" מול הארגונים הגדולים. ואכן תביעות ייצוגיות מוגשות לרוב בנושאים חברתיים או צרכניים וכנגד חברות גדולות או תאגידים דוגמת בנקים, חברות ביטוח, רשתות שיווק, וכן בעניינים העוסקים בנושאי זכויות האדם, איכות הסביבה, בריאות וכיוצא בזאת.

ליזום תביעה או לוותר ולחרוק שיניים?

רובנו מכירים סיטואציות שבהן הבנו שנפגענו, גם אם באופן מינורי – או כמו שאנו נוהגים לומר לעצמנו "נדפקנו" – ורובנו גם מכירים את הוויתור הכמעט מיידי שלנו, את התסכול, את כאב הבטן הרגשי שהעניין גורם. במרבית המקרים שבהם הוא נתקל בקיפוח או עוול אומר לעצמו האדם הממוצע: מי אני שאלחם בהם? מה הסיכויים שלי לנצח? למה שאתאמץ בשביל כמה שקלים? ובעיקר, מה יקרה אם אתאמץ וזה לא יצליח? (מידע נוסף תוכלו למצוא באתר http://www.drs-law.co.il/)

ובכן, תביעות ייצוגיות נועדו במיוחד בכדי שלא נשתוק, נבלע את עלבוננו או את הנזק, ונמשיך הלאה כאילו לא קרה דבר, ועוד בידיעה שגם אחרים נפגעו. אם אינכם הנפגע היחיד, וידוע לכם שישנם נפגעים נוספים בפוטנציה, תוכלו להחליט לקחת יוזמה ולהיות התובע הייצוגי בשם האחרים. זאת אומרת, למנות את עצמכם כנציג בודד מקבוצת נפגעים, שהוא מגיש התביעה והיוזם שלה.

המערכת החוקתית בישראל מאפשרת לכם כנציג הקבוצה לתבוע בשם האחרים את הגוף הפוגע בדרישה לזכות בפיצוי בעבור כל חברי הקבוצה. בכדי לעודד אנשים לא לוותר, ובכל זאת ללחום על צדקת דרכם ועל זכותם לפיצוי, החליטה המערכת לזכות את התובע היוזם בתגמול מוגדל מיוחד בעבור טרחתו, והדבר עוגן בחוק התביעות הייצוגיות. גובה התגמול המוגדל ליוזם התביעה משתנה ותלוי ישירות בסכום הפיצוי שנפסק לכלל הקבוצה. מקובל להעניק למגיש התביעה תגמול בסדר גודל של כמה אחוזים מהתמורה הכללית. למשל, אם הקבוצה התובעת תזכה לפיצוי בסך עשרה מיליוני שקלים – סכום שאינו מוגזם בכל הקשור לתביעות ייצוגיות – אזי כחצי מיליון שקלים עשויים להיפסק כתגמול ליוזם התביעה ומי שהגיש אותה בפועל. אגב, לצורך עידוד אזרחים נפסק גם שבעניין הגשת תביעות ייצוגיות לא תגבה אגרה מהמגיש.

זה לא פשוט

ואולם יש לציין כי הגשת תביעה ייצוגית כנגד כל גוף שהוא מצריכה הבנה משפטית ויכולות עמידה מול המערכת, ועל כן מומלץ וחשוב במיוחד להגיש אותה באמצעות עורך דין שיהיה בא כוחכם ויגיש בשמכם תביעה בשם הקבוצה.

פתיחת ההליך נעשית על-ידי הגשת בקשה לאישור התביעה כתובענה ייצוגית. לאחר הגשת הבקשה ישקול בית המשפט את עניין התביעה, בעיקר בהיבט הרלוונטיות שלה להליך של תביעה ייצוגית. אם יוחלט שאכן תתקבל התביעה, יבחן בית המשפט את כלל ההיבטים שיוגשו לו על ידי עורך הדין בשם התובע והקבוצה שהוא מייצג. לעיתים הגשת התביעה עצמה תוביל, אפילו לפני התערבות בית המשפט בנושא, להגעה לפשרה בין הצדדים. במקרים אחרים תגיע התביעה לכדי פסק דין והתובע ויתר הנפגעים עשויים לזכות בשלה לפיצוי כספי מפתיע ומשמח.

מוגש בשיתוף http://th-law.co.il/– משרד עורכי דין המתמחה בהגשת תביעות ייצוגיות. ובשיתוף עורך דין אריאל גולן אין באמור לעיל כדי להוות ייעוץ משפטי או חוות דעת, או תחליף לייעוץ משפטי אצל עו"ד. בכל מקרה ספציפי יש לפנות לקבלת ייעוץ משפטי מעורך דין.

קטגוריות
מה חדש

כשהמקום מוגבל – מה לשים ומה לא לשים על כרטיסי ביקור

לפניכם המדריך השלם: איזו אינפורמציה צריך לכלול בכרטיס הביקור שלכם ועל איזו אינפורמציה כדאי לוותר.

אם אתם בעלי עסק, סביר להניח שהלקוחות שלכם יפשפשו בארנק שלהם ויחפשו את כרטיס הביקור שלכם כשירצו ליצור עמכם קשר. כמו שאתם בוודאי יודעים, כרטיסי ביקור הם אחד המוצרים החשובים ביותר של כל עסק, במיוחד כשמדובר בעסקים קטנים שאין להם תקציב לקמפיינים יקרים באמצעי התקשורת השונים.

בוודאי תשמחו לדעת כי היום מאוד קל לעצב כרטיסי ביקור באמצעות מגוון רחב של תבניות לעיצוב עצמי שתוכלו למצוא באתרים של בתי דפוס. אינכם חייבים להיות מומחים בעיצוב גרפי. עם זאת, עדיין תיאלצו לעמוד בפני אתגר לא קל: להחליט איזו אינפורמציה תיכנס לכרטיס – ועל מה תיאלצו לוותר. למידע נוסף לחצו כאן.

למה, בעצם, צריך לוותר על אינפורמציה ולא להכניס הכל לכרטיס?

למרבה הצער, בעלי עסקים רבים מנסים לדחוס כמה שיותר אינפורמציה ותכנים לכרטיס הביקור. חשוב לזכור שמדובר בפיסת נייר קטנה. כל ניסיון לדחוס כמה שיותר פרטים לכרטיס, רק יגרום לו להיראות מבולגן, עמוס וגרוע מכל – חובבני. בסופו של דבר, כך גם העסק שלכם ייתפס בעיני הלקוח.

במאמר הבא, מבית haveacard – כרטיסי ביקור נשלפים וחוזרים,  תלמדו אילו פרטים כדאי להכניס לכרטיס הביקור – ועל מה מומלץ בחום לוותר.

הפרטים הבאים צריכים להופיע בכרטיס הביקור שלכם:

"מרחב לבן"

בין אם מדובר בעיצוב כרטיס ביקור או בעיצוב פנים, הרבה אנשים מפחדים ממרחב לבן. נכון שיש עוד המון פרטים שתרצו לציין בכרטיס הביקור שלכם, אך מרחב לבן ונקי יגרום לטקסט שלכם להיראות קריא ובולט יותר. עם מרחב נקי תוכלו לחלק את הטקסט לפסקאות מסודרות, לרווח אותו ולא להגיש ללקוח שלכם כרטיס עמוס בטקסט.

לוגו

לוגו מקצועי ונאה הוא פריט חובה. אם יש לכם לוגו שנראה רע ושאתם לא מתחברים אליו – כדאי להחליפו ללוגו חדש.

שם, תיאור ותואר אקדמי, אם יש

כדאי להשאיר את המסתורין בצד ולציין את שמכם, כך שהלקוח ידע מי יענה לטלפון כשהוא יתקשר. גם תפקידכם חשוב ("מנהל שיווק", "רואה-חשבון" ועוד). אם יש לכם תואר אקדמאי רלוונטי, ציינו גם אותו.

פרטי התקשרות

מייל, מספר טלפון, כתובת אתר האינטרנט – יש לציין את כל המידע החשוב שהלקוח שלכם יצטרך, כשירצה ליצור עמכם קשר. עם זאת, כדאי להימנע מלהוסיף את כל ערוצי התקשורת האפשריים שבהם אפשר ליצור עמכם קשר (ועל כך נפרט בהמשך המאמר).

סמלי מדיה חברתית

באמצעותם תוכלו ליצור רושם של עסק מודרני. כמובן, כדאי להפנות את הלקוח אל הפרופיל העסקי ולא אל הפרופיל האישי.

על אילו פרטים מומלץ לוותר ולהשמיט מכרטיס הביקור?

מספר פקס

אי אפשר להימנע מלהזכיר את הפקס. היום אפשר לסרוק מסמכים כמעט בכל מדפסת ביתית ולשלוח אותם במייל. הוספת פקס עלולה להציג אתכם כעסק מיושן וארכאי. אם אתם רוצים להציג את העסק שלכם כצועד עם רוח הזמן, עדיף לוותר על מספר הפקס.

עם זאת, במידה והלקוחות שלכם מרבים לפקסס לכם מסמכים דרך הפקס ומעדיפים זאת על פני סריקה ושליחה במייל, כדאי להוסיף את מספר הפקס.

יותר מדי מספרי טלפון

בימים עברו אנשים החזיקו קו טלפון אחד בלבד, מקסימום שניים. היום עסקים "מפציצים" את הלקוחות במגוון מספרי טלפון: מספר נייד, מספר משרד, מספר שלוחה ישירה במשרד ואפילו מספר טלפון אישי בבית.

זכרו כי כל המגוון הזה רק עשוי לבלבל את הלקוחות שלכם ולהקשות עליהם ליצור עמכם קשר. מספר טלפון אחד או שניים הם די והותר.

האם יש להוסיף כתובת פיזית לכרטיס?

לעיתים יש להוסיף כתובת פיזית של העסק, לעיתים לא – התשובה תלויה בכם וסוג העסק שלכם. אם יש לכם עסק ביתי ואם אתם לא נוהגים לארח לקוחות – אין סיבה לכלול את כתובתכם בכרטיס הביקור.

כמובן, לכל מטבע שני צדדים: הוספת כתובת תעביר תחושת אמינות ללקוחותיכם. העובדה שיש כתובת ממשית מאחורי אתר האינטרנט שלכם, תיתן להם תחושה שמדובר בעסק אמיתי ושאם יש בעיה, תמיד יש להם אל מי לפנות.

יותר מידי לינקים לערוצי למדיה חברתית

לעסק שלכם יש נוכחות מרשימה ברשתות חברתיות (פייסבוק, יו-טיוב, גוגל פלוס, טוויטר, פינטרסט, לינקדאין ועוד)? כל הכבוד, אבל אין טעם להציף את הלקוחות שלכם. עדיף לבחור ערוץ מדיה חברתית אחד או שניים שבהם הלקוחות שלכם מעדיפים לתקשר עמכם ואותם להכניס לכרטיס. את כל השאר – לקוחות ימצאו דרך האתר שלכם.

יותר מידי לינקים לאתרים

אם אתם מחזיקים יותר מאתר אחד ברשת (יש לכם אתר תדמיתי, חנות וירטואלית, בלוג וכן הלאה), אל תתפתו להכניס את כתובות כל האתרים. ציינו בכרטיס הביקור כתובת אתר אחד, ממנה אפשר לגלוש לכל האתרים.

ונסיים בטיפ חשוב, שיכפיל את שטח הכרטיס שעומד לרשותכם: כדאי לכם ללכת על כרטיס דו צדדי וכך לנצל את גב הכרטיס. נכון שכרטיס דו צדדי עולה יותר מכרטיס חד צדדי, אך הוא גם יעביר ללקוח תחושה יוקרתית וגם יעניק לכם מקום נוסף.

 המאמר מוגש בחסות כחילה מדפסות.

קטגוריות
מה חדש

משחקי כלבים: משחקים אסורים עם הכלב שלכם

גורי כלבים אוהבים לשחק, אפילו אוהבים מאד. אבל בין המשחקים השונים ישנם כאלה שיכולים דווקא לעודד את הכלב שלכם להפוך לתוקפני יותר וממושמע פחות מבלי שתשימו לב. רוצים לדעת אילו משחקים מאד לא מומלץ לשחק עם הכלב שלכם? איגדנו את כל מה שאתם צריכים לדעת במאמר הבא.

גור כלבים הוא אטרקציה מלהיבה. במיוחד אם מדובר בגור כלבים שכל הזמן מחפש שותף למשחקים חדשים. אבל מסתבר שלמרות הרצון ההדדי למשחק משעשע שגם ישחרר מעט אנרגיה, ישנם כמה סוגי משחקים שיכולים לגרות דווקא את היצר החייתי אצל הכלב שלכם ולגרום לו להפוך לתקיף, אלים ורכושני יותר ממה שאתם רוצים.

כדי לבחון את הסוגיה, פנינו הפעם לצוות המומחים של בית החולים הווטרינרי שדמה, המתמחה במתן טיפול ווטרינרי למגוון רחב של בעלי חיים. צוות המומחים של בית החולים הרים הכפפה והחליט לשפוך מעט אור על המשחקים האסורים שקרוב לוודאי שאתם משחקים עם הכלב שלכם.

משחקי נשיכות

המשחקים הבעייתיים ביותר בין המשחקים עם גורי כלבים הם משחקי נשיכות. אנחנו אולי מצחקקים או מתלהבים בהתחלה שהכלב מנסה לנשוך אותנו או צעצוע שאנחנו מניפים לכל עבר. התפיסה הראשונית היא שהכלב שלנו משפר את מהירות התגובה שלו ומדובר בעצם במשחק. אבל בפועל, משחקים מסוג זה מפתחים דווקא את אפקט הלפיתה אצל הכלב ויכולים להיות מסוכנים מאד ככל שהכלב יגדל, השיניים יגדלו ואפקט הלפיתה והנעילה יתחזק ויהפוך למסוכן.

משחקי משיכה

משחק נוסף שרבים מבעלי הכלבים נוטים לשחק עם בעליהם הוא משחק משיכה המהווה גלגול מתקדם של משחקי הנשיכה. במשחק זה נותנים לכלב לנשוך צעצוע או חבל שניתן לרכוש בחנויות הכלבים השונות ולאחר הנעילה, מתחילה מלחמת משיכה בין הבעלים לבין הכלבים שלעיתים עולה על גבול הסביר.

משחקים מסוג זה גורמים לכלב להפוך לרכושני ואלים יותר בכל הנוגע לפריטים האישיים שלו או לפריטים שבהם הוא חושק. מלבד תחושת הרכושנות שהכלב מפתח, משחקים מהסוג הזה יכולים לגרום גם לבעיות ביציבות השיניים ואפילו לפגיעה בחניכיים והם אינם מומלצים בשום שלב.

משחקי קפיצה והתנפלות.

מי מאתנו לא מתלהב מכלב שקופץ עליו כשהוא מגיע הביתה אחרי יום עבודה ארוך? אז נכון, רובנו חושבים שצריך לחנך את בעלי החיים שלנו לקפוץ משמחה ברגע שאנחנו נכנסים הביתה. אבל, אותו משחק של קפיצה והתנפלות עלינו עלול להפוך בקלות לבעיה, בייחוד כשמדובר בכלב גדול.

משחקים של קפיצה והתנפלות עלולים להפוך בקלות להתנפלות של הכלב על אורחים שונים (מבוגרים וילדים כאחד) המגיעים הביתה ומלבד תחושת הבהלה הראשונית, משקלו של הכלב עלול לגרום לנפילה ולפגיעה חמורה יותר. כך שבהחלט ניתן לוותר על משחקים מסוג זה.

משחקי רדיפה

משחקי הרדיפה הם משחקים נפוצים מאוד המיועדים לחידוד חושיו של הכלב שלכם. אתם זורקים כדור או כל פריט אחד ותפקידו של הכלב לרוץ מיד אחריו ולתפוס אותו במהירות האפשרית. למרות שרבים מבעלי הכלבים מעריכים שמדובר במשחק חשוב וחיובי הכלב עצמו מפתח אינסטינקט לרדיפה אחר עצמים שנעים במהירות כמו חתולים, כלבים אחרים ואפילו – ילדים.

המשחק עצמו יכול להפוך למשחק חיובי, רק בתנאי שבו אתם עורכים לכלב היכרות מוקדמת עם העצם כמו כדור או פריט אחר ומוודאים כי הכלב ממתין לאישור מכם ליציאה לחיפוש האובייקט. המטרה במשחק מסוג זה היא שיפור יכולת הזיהוי של הכלב על פי ריח ולא ריצה אחרי פריטים מהירים שנעים במרחב.

לסיכום, משחק עם הכלב שלכם הוא פעילות חשובה והכרחית לכם וכמובן גם לכלב. הקפידו לשחק עם הכלב שלכם משחקים שעוסקים יותר בפעילות גופנית העוסקת בשחרור אנרגיה לצד חיזוק המשמעת והקשר ביניכם ובין הכלב. השתמשו במשחק ככלי עזר לחינוך בעבור הכלב שלכם במקום משחקים שיהפכו אותו לתקיף ואלים שלא לצורך.

קטגוריות
מה חדש

כואב לי – האם לחמם או לקרר?

כשאת מתלוננת על הקושי להזיז את הכתף, סבתא אחת אומרת לחמם, השניה אומרת לקרר. כשאת מספרת שהילד שוב צולע אחרי אימון כדורגל, סבתא אחת אומרת לחמם השניה אומרת לקרר. כשאת משתפת שהבעל חוזר עם כאבי גב מהעבודה, סבתא אחת אומרת לחמם, השניה, ניחשתם נכון, אומרת לקרר. אז למי להקשיב ולמי להאמין והאם תרופות הסבתא האלה בכלל עוזרות?

שימוש בחום או בקור להקלה על כאבים, או בשמה המקצועי "תרמו-תראפיה", הינה אחת השיטות העתיקות והנפוצות ביותר לטיפול בפציעות ובכאבי שרירים שונים, אומרים במרכז לטיפול בגלי הלם. החל מהשימוש הנפוץ, גם בימי קדם, במעיינות חמים, ועד קפיצה למים קפואים באמצע החורף במדינות קרות. זהו טיפול יעיל, נגיש, זול וקל לביצוע. אז הסבתות צודקת שתיהן: כדאי לחמם, כדאי לקרר, השאלה היא מתי לעשות כל דבר.

תרפיה בחום

מה זה? עצמים מתרחבים בחום, זה כלל פיזיקלי ידוע. בחום, כלי הדם מתרחבים ומאפשרים זרימת דם מוגברת לאזור הפגוע. הדם מספק חמצן וחומרים מזינים ומפנה פסולת מהתא – כך מואץ תהליך הריפוי. בנוסף, החום גורם להתרככות רקמת השריר ובכך מאפשר הרפיה ושחרור של האזור הפגוע. החום גם מביא לירידה בסף הגירוי העצבי, מה שמפיג את הכאב ומייצר הקלה מהירה.

מתי נשתמש בה?.תרפיה בחום יעילה במקרים של שחרור שריר תפוס, התקשחות גידים ורקמות רכות אחרות, וגם מסייעת בשיפור טווח תנועה במפרקים עם מוגבלות תנועתית. וכן, במקרים של פגיעה כרונית, כלומר פגיעה שהתפתחה לאורך זמן, כתוצאה משחיקה של שרירים או גידים בגלל תנועה מאומצת או לא נכונה, נזהה פגיעה כרונית על ידי כך שהכאב יהיה עמום אך נוכח ומורגש בעיקר אחרי פעילות פיזית.

איך נחמם? שימוש במים הוא קל ויעיל, בין אם על ידי הזרמת מים או טבילה באמבט, כריות מחומרים שונים שניתן לחמם במיקרוגל, בקבוק חם ומשחות שניתן לקנות ללא מרשם רופא. לאחר חימום המקום מומלץ לבצע מספר מתיחות או עיסוי עדין לאזור התפוס. כמובן יש להיזהר מכוויות או מחימום יתר, נחמם את האזור הפגוע לא יותר מ- 20 דקות ובהפסקות של לפחות שעה בין חימום לחימום. שימו לב: אין לחמם פצעים פתוחים או אזור נפוח ואדום הנראה מודלק.

תרפיה בקור

מה זה? בקור, עצמים מתכווצים. תרפיה בקור גורמת לכלי הדם להתכווץ, מה שמקטין את זרימת הדם לרקמות הפגועות ומפחית כאבים, נפיחויות ויצירת דלקת. הקור מקטין את עוצמת הכאב בכך שהוא מרדים את עצבי הכאב וסף הגירוי העצבי יורד. כמו כן, הקטנת הנפיחות מקטינה כאב.

מתי נשתמש בה? תרפיה בקור יעילה מאד במקרים של פציעות אקוטיות, כאשר הפציעה "טרייה", בטווח זמן של ימים, כמו מתיחת שריר, נקע, קרע של שריר או גיד, שבר ודלקת. פציעה המאופיינת בכאב חד שמוחמר עם מגע או עם הניסיון להרחיב את טווח התנועה וכן במקרים של נפיחות ובצקתיות. כדאי לקרר את האזור במהלך 48 השעות הראשונות לפציעה, במינונים של 5-15 דקות בכל פעם עם הפסקות של שעה שעה וחצי בין טיפול לטיפול.

איך נקרר? החל מקוביות קרח וכלה בשקית ירקות קפואים שמאוחסנת במקפיא. כיום ניתן גם למצוא כריות הניתנות להקפאה ולשימוש חוזר. חשוב מאד לא להניח את המוצרים הקפואים ישירות על העור כדי לא ליצור כוויות קור, אלא לעטוף בבד או במגבת. שימו לב: אין לקרר יותר מעשרים דקות ברצף, כי אז מתחילה פעולה הפוכה והגוף עושה מאמץ לחמם את עצמו, מה שעלול להביא לתוצאה הפוכה ממה שרצינו.

כדי לא להוסיף נזק, על הפגיעה שכבר קיימת, חשוב לזהות ממה נגרם הכאב, כאשר הדגש הוא להבדיל בין כאב שנגרם כתוצאה מחבלה או פציעה שכבר התפתחה בה דלקת, לבין כאב שנגרם משריר תפוס, התקשחות של שרירים או גידים או פגיעה כרונית אחרת. בכל מקרה של התלבטות ניתן לקבל עוד מידע באתר שלנו לגבי סוגי כאבים ופציעות שונות:

למה כואב לנו? גורמי דלקת נפוצים
דורבן בכף הרגל: סימפטומים, טיפול ומניעה

וכמובן להתייעץ עם מומחה כשצריך או כשיש לכם ספק.

קטגוריות
יצירה מה חדש

כך תדפיסו מסמך Word בתור ספרון

השימוש העיקרי של כולנו בתוכנת Word הוא יצירת מסמכים שכוללים בעיקר מלל ומדי פעם גם תמונות בודדות. רבים אינם יודעים זאת, אבל מסתבר שאותה תוכנה מוכרת שאנחנו עושים בה שימוש לאורך השנים יכולה לסייע לנו גם כשנרצה ליצור ספרון לילדים או אפילו אלבום תמונות מעוצב במקום להסתבך עם כל מיני תוכנות מורכבות מדי.

הטכניקה בה משתמשת תוכנת Word היא הדפסה של שני עמודים על כל דף מכל צד, כך שבפועל כל דף נייר אחד כולל בתוכו 4 דפים מהספרון שלנו. לאחר ההדפסה תדרשו רק לערום את הדפים ביחד ולחבר אותם באמצע באמצעות שדכן או דבק.

איך בדיוק עושים את זה?

כדי לענות על השאלה, פנינו לצוות המומחים של חברת דפוס איכות שמתמחים בכל סוגי ההדפסות החל מהזמנות חתונה, כרטיסי ביקור ועד להדפסות ספרים. הנה התוצאה לפניכם.

  1. מגדירים את המסמך כספר

כדי להפוך את מסמך ה-Word שיש בידינו לתצוגת ספרון עלינו להגדיר תחילה את מבנה העמוד בצורה המתאימה. לכן, נעבור ללשונית פריסת עמוד ונקליק על סמל החץ שמופיע בפינה השמאלית התחתונה של הקבוצה – הגדרת עמוד.

הגדרת עמוד

בחלון שיופיע, שנו את הבחירה בסעיף ריבוי עמודים לאפשרות קפל ספר. במקביל, ודאו כי באפשרות גיליונות בחוברות מוגדרת האפשרות הכול. אחרי שבדקתם שהכול בסדר הקליקו על אישור כדי להמשיך.

קפל ספר

בשלב זה המסמך יופיע בצורה צרה יותר מהרגיל (כיאה לדף ספר בודד). כדי לראות את תצוגת הספר עברו ללשונית תצוגה ובחרו באפשרות של הצגת דפים מרובים.

הצגת דפים מרובים.

  1. הגדרות הדפסה לספרון

לאחר שסיימנו לערוך את הספרון באופן הרצוי הגיע הזמן להדפיס אותו. הליך ההדפסה יאפשר לנו להניח דף על גבי דף כך ולחברם באמצע כך שנוכל לדפדף בין העמודים השונים של הספר. כדי להגיע אל אפשרויות ההדפסה נקליק על קובץ ונבחר באפשרות הדפסה.

הדפסה

כעת יופיע לפנינו חלון הגדרות ההדפסה. בשלב זה ההגדרות משתנות בהתאמה לסוג המדפסת שיש ברשותכם ולכן נציג את שתי האפשרויות:

– אם אתם משתמשים במדפסת דופלקס (כזו שיודעת להדפיס על שני צדי הדף)

במקרה הזה תוכלו להגדיר למדפסת להדפיס על שני צדי הדף מבלי שתדרשו להחליף את הדפים בכל פעם. אם מופיעה האפשרות להגדיר אפשרויות כיוון עמוד ודופלקס, בחרו בכיוון הדפסה לרוחב והפוך את המסמך לקצה הקצר או לצד הקצר. באופן הזה המסמך יודפס באופן אוטומטי על שני צידי הדף ובסיומו תדרשו רק לסדר את המסמך ולחברו.

– אם אתם לא משתמשים במדפסת דופלקס.

במקרה הזה תדרשו להפוך כל דף שהדפסתם כדי לבצע הדפסה דו צדדית באופן ידני. כדי לבצע פעולה זו בחרו באפשרות הדפס על צד אחד ולאחר מכן בחרו באפשרות הפוך דפים באופן ידני.

בתצורה הזו, לאחר הדפסה של עמוד אחד, ההדפסה תיעצר ותתבקשו להפוך את אותו הדף כדי להדפיס על צידו השני. בסופו של דבר תוכלו לאגד את העמודים המודפסים אחד על השני ובכך לבנות ספרון מעוצב.

הדפס על צד אחד

אז בפעם הבאה כשאתם רוצים לייצר ספרון או חוברת צביעה לילדים או סתם ליצור אלבום תמונות מעוצב מבלי להסתבך עם תמונות שונות ומשונות, פשוט פתחו את תוכנות Word וצאו לדרך.

המאמר מוגש בחסות כחילה פתרונות הדפסה.

קטגוריות
מה חדש פנאי

5 קסמים פשוטים שיפתיעו את כל מי שתפגשו

תמיד חלמתם להיות קוסמים? להצליח לשלוט במיומנויות נסתרות ולהפתיע? היום אנחנו מכניסים אתכם אל תוך עולם הקסמים עם חמישה קסמים פשוטים למדי שדורשים קצת זריזות ידיים ושיקנו לכם הרבה מעריצים.

בכל אחד מאתנו מתחבא ילד קטן, כזה שחולם להיות קוסם ולהפתיע את כל האורחים בטריק מיוחד שישאיר את כולם המומים. האהבה לעולם הגלוי והנסתר, למוטוריקה ולזריזות הידיים המפתיעה נשארת תמיד, אבל רובנו לא מוצאים זמן להתאמן על היכולות הטכניות ואנחנו בעיקר ממשיכים לקנא בקוסמים.

כדי לשמח את הילד הקטן שעדיין נמצא בכם פנינו לקוסם זיוי קיווי וביקשנו ממנו להציע כמה קסמים פשוטים אבל מוצלחים במיוחד שיסייעו לכם לגלות מה עומד מאחורי הקסם שכל כך התלהבתם מממנו וכמובן כדי שתוכלו להפתיע אחרים בקסמים משלכם.

קסם הקלף המתהפך

תהיתם פעם איך זה שקוסם מבקש מכם לבחור קלף אחד מתוך חבילת קלפים, להחזיר אותו לתוך החבילה וכשהקלפים נפרסים רק הקלף שבחרתם הפוך? מסתבר שעם קצת זריזות ידיים וטכניקה פשוטה גם אתם יכולים לבצע את הקסם בקלות.

מטבע שמצליח לעבור דרך כוסות        

כמה פעמים ראיתם קוסמים שמצליחים להעביר מטבעות רגילים לחלוטין לתוך כוסות או מכלים אחרים כשהכוס והמטבע רגילים לחלוטין? מסתבר שמאחורי הקסם המורכב הזה עומדים כמה טריקים פשוטים.

קסם הרביעייה המושלמת

הקסם הזה מיועד לשחקני הפוקר מבינכם – ויותר נכון לאלה מכם שלא רוצים שיהיו להם יותר מדי מתחרים בשולחן. הקסם הבא יראה לכם די בקלות איך אפשר למצוא את רביעיית הקלפים הטובה ביותר בחפיסת קלפים רגילה לחלוטין.

קסם גומיות

אם אתם מחפשים קסם קטן שיוכל לשבור את הקרח בפגישת עסקים או במפגש חברתי זה הקסם בשבילכם. כל מה שאתם צריכים בשבילו הוא גומייה אחת וקצת זריזות ידיים. רוצים ללמוד איך עושים את קסם הגומיות? פשוט צפו בסרטון.

חבילה משנה צבע

הקסם הבא דורש מעט הכנה מוקדמת מלבד זריזות ידיים, אבל הוא בהחלט הולך להפתיע את כל מי שיתקל בכם בזמן הקרוב. בקסם הזה תוכלו להראות למשתמשים איך חבילת הקלפים משנה את הצבע, למעט הקלפים שהם בחרו ממש בעצמכם.

אנחנו ממליצים לכם להתאמן קצת על הקסמים האלה לפני שתציגו אותם לאחרים. אחרי מספר אימונים פשוטים למדי ושיפור טכניקת זריזות הידיים שלכם, אנחנו בטוחים שאתם הולכים לראות הרבה פרצופים מופתעים.

רק זכרו תמיד – קוסם טוב, לא מגלה את הסודות שלו. אז כנראה שאנחנו לא קוסמים טובים… 

קטגוריות
אופנה מה חדש משפחה

הצילו! הילדה מתאפרת!

כמו שגיל ההתבגרות מתחיל היום כבר בערך בכיתה ג', גם הגיל שבו הבנות מתחילות להתאפר ירד מ-17-18 ל-13-14 במקרה הטוב. מכיוון שהאיפור נחשב חלק בלתי נפרד מהנשיות בעולמנו המכור ליופי חיצוני, הבנות כבר מגיל חמש מסתכלות בכמיהה על אימא שמורחת ליפסטיק. עד "הבתמצווש", יש להן כבר ערכות איפור משלהן "כמו של גדולות". הבעיה היא לא רק שהאימהות (והאבות) נכנסות לשוק מזה שהתינוקת שלהן מתאפרת (כי היא אף פעם לא באמת תהיה מספיק גדולה בשביל זה, כמובן); הבעיה היא גם שהילדה נראית כמו ליצן, ולא בפורים… עודף עצמאות וחוסר ניסיון יכולים בהחלט להביא לכך שהבת נראית מתאימה יותר לשבט אינדיאני מאשר לשבט הצופים שלה.

ילדה מתאפרת

אז מה עושים? קודם כל, חולקים איתה את הידע שיש לנו. לפעמים האימא מרגישה מספיק בטוחה בקשר עם הבת כדי לחלוק איתה מידע שיעזור לה להתאפר בעדינות ולהדגיש את היופי הטבעי שלה, במקום להשתולל עם הצבעים על הפנים. אבל זו לא חייבת להיות האמא – לפעמים דווקא מתאים לבקש מאחותה הגדולה, מדודה או קרובת משפחה צעירה אחרת, או מחברה בוגרת שקרובה יותר לגיל של הילדה ותעורר פחות "אנטי" ברצון הטוב שלה. אפשרות נוספת היא לקחת את הילדה לשיעור הסברה וניסיון אצל מאפר מקצועי.

בכל מקרה, חשוב להסביר במתינות מה מתאים למבנה הפנים שלה, איזה צבעים מהמבחר הגדול באמת מתאימים לה, מה שמים, איפה ואיך, ועל מה מוטב לוותר. יתכן מאוד שהיא דווקא תהיה אסירת תודה על שיעור שכזה.

צבעים מתאימים לפנים

 הנה מספר טיפים לאימהות של בנות שמתחילות להתאפר – כי בינינו, גם אנחנו צריכות לפעמים לרענן את הידע שלנו שאולי מעולם לא רכשנו בצורה מסודרת:

  • הכלל הראשון שעליכם ללמד אותה, ולבדוק שהבת שיננה אותו היטב: "יותר זה פחות". עודף איפור זה אאוט מוחלט בגילאים צעירים, בעצם בכל הגילאים. זה מבגר, זה נראה גס והמוני, וזה בפירוש לא מחמיא לאף אחת.
  • צבעים אסורים: יש צבעים ומרקמים שאף פעם לא מחמיאים לצעירות. מדובר בצבעים חזקים, כהים וצעקניים, ובמרקמים אטומים ושמנוניים. תיק האיפור של הנערה צריך לכלול עפרונות עיניים בהירים, ליפגלוס בהיר, צלליות בגוונים עדינים – אבל לא ליפסטיק אדום ובהחלט לא עיפרון שחור (כן, אני יודעת שהבנות מאוהבות בו. תציעו להן להחליף לכחול או ירוק או אפור או חום – אולי תנסו את זה ביחד בחנות ותראו להן את ההבדל. בדרך כלל הן ישתכנעו). וכמובן, שום מייק-אפ רצחני שיהפוך את הפנים למסכה – בנות רבות נוטות לנסות להסתיר באופן כזה את הפצעונים של גיל ההתבגרות, מה שכמובן לא עוזר, בלשון המעטה.

צבעים אסורים

  •  איפור משלה: למדו את הבת שהאיפור הוא אישי. אל תתנו לה איפור משלכן – קנו לה דברים משלה שמתאימים לה, ותסבירו לה שאין לחלוק אותם עם חברות, כמו שלא יעלה על דעתה לחלוק מברשת שיניים או מגבת.
  • לפני האיפור בא הטיפוח. חשוב למרוח קרם לחות, ולטפל בניקוי העור ובייבוש פצעונים באופן שוטף. ישנם כמה דברים שכל בת צריכה: סבון פנים עדין המתאים לעור מתבגר, פילינג גרגירים לשימוש פעמיים בשבוע, קרם לחות ומשחה נגד פצעונים. הסבון הוא לשימוש פעמיים ביום וגם הקרם, בפילינג משתמשים פעמיים בשבוע ובמשחה במידת הצורך. באמת לא כל כך מסובך, והשגרה הזו תישאר איתה לאורך חייה ותעזור לה גם בהמשך.
  • לא לקנות לבד: אל תתני לה לקנות לבד את המייק אפ, גם אם כבר יש לה כסף משלה. לכו ביחד איתה ותמצאו משהו שהמאפרות בחנות יתאימו לגוון ולסוג העור שלה. זה הנושא הבעייתי ביותר וגם המוצר היקר ביותר בתיק האיפור, ויש לו גם היבט בריאותי – שמנוניות שעלולה להגביר פצעונים, מקדם ההגנה מהשמש ועוד. חשוב שתהיו עדינות אך אסרטיביות, ותעשו את השופינג הספציפי הזה ביחד.

מייק אפ

  • מתאים לגיל: המליצו לה על דברים שגורמים לה להמשיך להיראות נערה צעירה: מסקרה חומה ולא שחורה, צללית ורדרדה עדינה, ליפגלוס חצי שקוף בצבע נעים. אך בדברים האלה אפשר לתת לה גם לבחור לבד, להתלבט ולטעות. בסופו של דבר, רובינו לומדים הרבה יותר טוב מהניסיון של עצמנו.
  • אם נראה לכם שיש צורך בזה – יש המון מאפרים מקצועיים שישמחו לתת לה שיעור איפור ראשון. זה יכול להיות רעיון נחמד ליום בילוי משותף, בתור צ'ופר ליום הולדת או לחג. במקרה הצורך גם קחי אותה לקוסמטיקאית שתנקה את העור ותטפל בפצעונים.

ואת העצה האחרונה, אל תשכחו: יופי הוא עניין של בריאות. חשוב להקפיד על תזונה בריאה ולשתות המון מים, ובעיקר לחשוב חיובי ולחייך המון…

הטיפים באדיבות הצוות של המאפר משה ויינברנד – צוות איפור מקצועי בקריות. לכל מקום וזמן יש את האיפור שלו

קטגוריות
בית מה חדש משפחה

זה לא כל כך נעים לראות בית נעול

דמיינו את הסיטואציה הבאה:

אתם נמצאים ברכב, בדרך הביתה, אחרי יום עבודה ארוך ומתיש, הבלגאן שהיה במהלך היום עוד מהדהד לכם בראש וכל מה שאתם רוצים עכשיו זו מקלחת חמה ולאחריה כוס קפה אותו תשתו על הספה. אתם מגיעים לחניה, מדוממים את המנוע, נועלים את הרכב ובפתח הדלת מגלים שאין לכם מפתח על מנת להיכנס הביתה.

זה כבר קרה לכם?

סביר להניח כי סיטואציה זו קרתה פעם אחת לפחות לכל אחד מאיתנו. אלה הם רגעים שכולנו נרצה לשכוח אותם או, לפחות, לוודא שהם לא יקרו לנו שוב. לכן התייעצנו עם צוות "אבינועם מנעולים" וקיבלנו מהם כמה טיפים ורעיונות שיוכלו למנוע מאיתנו את עוגמת הנפש שנגרמת כתוצאה ממקרים אלה:

שימרו מפתח נוסף אצל אדם קרוב: כמעט כל אחד מאיתנו מכיר את הרעיון וסביר להניח שגם משתמש בו. אך אם עדיין לא שמרתם מפתח אצל השכנים/ וועד הבית/ בעל הדירה או קרוב משפחה שגר לידכם, כדאי לשים לב לשלושה פרטים חשובים:

  • שמרו מפתח רק אצל אדם שאתם סומכים עליו לחלוטין. אתם מפקידים בידו את המפתח אל הבית שלכם, ולכן אל תעשו זאת אם אינכם בטוחים בכך לחלוטין. המשפט המוכר "אם יש ספק אז אין ספק" תופס גם כאן.
  • שימו לב כי השכן/ האדם הקרוב נמצא בבית בשעות המקובלות. כדאי שלא למסור לאדם שרוב הזמן נמצא בחו"ל או עובד שעות ארוכות ומאוחרות. וודאו שאתם שומרים את המפתח אצל אדם שסביר להניח שיהיה בבית כאשר תצטרכו אותו.
  • בקשו לדעת היכן אותו אדם שומר את המפתח שלכם. וודאו כי הוא שמור במקום בטוח ונגיש וכי במידת הצורך לא תבזבזו זמן רב על חיפוש המפתח.

החביאו מפתח נוסף בקרבת הבית: כולנו מכירים את מגוון המקומות בהם ניתן להחביא את המפתח בקרבת הבית. בין אם זה מתחת לשטיח, בעציץ, בארון החשמל, או אפילו מתחת לגמד בגינה. אלו בדיוק המקומות שאסור להשתמש בהם. זכרו כי רוב הגנבים מכירים את המקומות הרגילים (ארון חשמל, עציץ ושטיח) וכי אלה המקומות הראשונים בהם הם יחפשו.

לכן, אם החלטתם להחביא מפתח בקרבת הבית, נסו להיות יצירתיים במציאת המקום בו תחביאו אותו והקפידו למצוא מקום שאיננו מובן מאליו כלל וכלל. למשל: מודבק לאבן מסויימת בגינה או בשביל או בארון חשמל אבל לא של הדירה שלכם אלא כמה גרמי מדרגות ממכם.

עם זאת כדאי שלא להיות יצירתיים יותר מידי, או לפחות לזכור היכן שמרתם את המפתח. מנעו את המצב שבו תצטרכו לחפש אותו בעת הצורך, או לפחות השתדלו שלא להחביא אותו בערוגה בגינה, שם הוא יסחף עם הגשם הראשון, או יטמן עמוק יחד עם השורשים של השתילים שלכם.

שימרו מפתח נוסף בצרור של המכונית: רובנו מסתובבים עם מספר צרורות וזאת על מנת שלא נרגיש כמו סוהרים שהולכים עם צרור אחד גדול ומסיבי. הבעיה מתחילה כשאחד מהצרורות נעלם או נשכח במקום לא ידוע. לכן מומלץ לחבר לצרור של המכונית את כל המפתחות החשובים לכם מאד: בין אם זה מפתח נוסף לבית או למשרד או בין אם זה המפתח לתיבת הדואר שלכם. כך, אם הגעתם בערב הביתה עם הרכב, תוכלו להיות בטוחים שהמפתח הנוסף, לפחות, נמצא איתכם. ואם אתם ממש לא רוצים להוסיך מפתח נוסף לצרור המפתחות של המכונית, שימו את המפתח בתוך מעטפה או שקית בתא הכפפות.

שימרו מפתח נוסף עם הטלפון הנייד: רוב האנשים יעשו הרבה מאוד כדי שלא יאונה מאומה לטלפון הנייד שלהם. בשנים האחרונות הסמארטפונים הפכו לנפוצים מאוד. לכן ניתן לשמור מפתח נוסף ולחבר אותו אל המקום שבו מחברים את הקישוט לטלפון. מעבר לכך, קיימים היום כיסויים שונים לטלפון שבהם קיים מקום לשמירת כרטיסי אשראי ועוד – גם את המקומות האלה ניתן לנצל לשמירת המפתח. כך סביר מאד להניח שתמיד יהיה לכם מפתח נוסף.

שימרו מפתח נוסף כתכשיט: מכירים את המיקרופון הקטן של דיירי האח הגדול? מי שצופה בתוכנית, ודאי יודע כי במקום מיקרופון בדש החולצה, דיירי האח הגדול עונדים על צווארם מיקרופון בצורת מפתח, בדיוק כמו שבעבר ילדים רבים היו נוהגים להסתובב כך (ילדי המפתח). ניתן לחשוב על תכשיט המעוצב כקופסא קטנה שתכיל בתוכה את המפתח. הקופסא יכולה להיות בכל צורה שתבחרו ובלבד שתוכל להכיל את המפתח. תוכלו לבחור האם לענוד את התכשיט על הצוואר כשרשרת או על היד כצמיד, או בכל צורה שבה תבחרו. זה פתרון שלא יתאים לכולם אבל הוא יכול להיות פיתרון לא רע לבני נוער או לילדים. למבוגרים קישוט כזה יתאים יותר בתור קישוט לתיק.

שימרו מפתח בשרוך הנעל של הילד: סביר מאד להניח שאם אתם מבוגרים מספיק, אתם זוכרים את התקופה שבה ילדים רבים היו מחברים את המפתח של הבית לשרוך הנעל. זו אמנם אופנה שדי חלפה לה, אך יתכן וכדאי להחזיר אותה שוב. היתרון של שמירת המפתח בצורה הזו הוא שבסופו של דבר הילד שלכם יחזור הביתה ויוכל להביא לכם את המפתח הנדרש. חסרון גדול הוא שהשרוך עלול להיקרע ויש סיכוי שהמפתח יפול ממנו. מעבר לכך יכול להיות שתזדקקו למפתח דווקא ביום בו הילד שלכם יאחר לשוב בשל פעילות חברתית כלשהי ולכן כדאי לקחת זאת בחשבון.

התקשרו לפורץ מנעולים: במקרים בהם נוכחתם לדעת כי אין ברירה והדרך היחידה להיכנס הביתה היא רק בעזרתו של פורץ מנעולים, עשו זאת. ודאו לפני כן כי הפורץ הינו אמין, מוסמך ובעל תעודות והסמכה בתחום. בנוסף, ודאו כי יש לו אישור ממשטרת ישראל לביצוע הפעולה וזאת על מנת למנוע מקרים בהם תיווכחו לאחר מכן לדעת כי נפלתם לתרגיל עוקץ.

לסיכום: יש אינספור מקומות בהם ניתן לשמור מפתח נוסף על מנת למנוע מכם את אי הנעימות הכרוכה באיבוד מפתח. בכל מקום בו אתם שומרים את המפתח הנוסף, מומלץ להיות בטוחים כי המקום הוא בטוח וזה באמת המקום הטוב ביותר לשמירת המפתח שלכם. אל תקלו ראש בדבר – תמיד עדיף לחשוב פעמיים מאשר להצטער לאחר מכן.

קטגוריות
יום יום מה חדש

7 עברות פליליות שבכלל לא ידעתן שהן כאלו

מאת עורך דין אלון ארז

עבירה פלילית היא עשיית מעשה (או הימנעות מעשיית מעשה) בניגוד להוראת החוק. כולנו מכירים את העבירות הפליליות הנפוצות: גניבה, גרימת מוות, הונאה, מרמה ועוד. אולי לא ידעתם, אבל בספר החוקים הישראלי יש כמה חוקים פחות ידועים שעבירה עליהם היא עבירה פלילית לכל דבר ודינה מאסר.

  • מי מאיתנו לא הוציא מתישהו לרחוב כל מיני חפצים שאין לו בהם צורך, כדי שמישהו מהעוברים ושבים שמעוניין בכך יוכל לקחתם?

מסתבר שלפי חוק העונשין, פרק י"ג – עבירות קלות, מי ש"מוציא לדרך ציבורית אשפה או דברים אחרים באופן שיש בו כדי לגרום פגיעה או אי נוחות לעובר ושב" או "מניח או משאיר בדרך ציבורית זוהמה, אשפה, פסולת או כל דבר פוגעני אחר", יכול לקבל חודש מאסר בכלא. (למידע נוסף לחצו כאן)

  • גם מי שקושר חיה "באופן שיש בו כדי לגרום הפרעה בדרך ציבורית" יכול לקבל את אותה תקופת מאסר. אולי כדאי שתשימו לב לזה בפעם הבאה שאתם קושרים את הכלב ברחוב לפני כניסה לחנות…
  • חובבי הטיולים יכולים למצוא את עצמם נכנסים לפעמים בתמימות לשטח חקלאי, לבוסתן או לפרדס, כחלק מהטיול. שימו לב: זו עלולה להיות עבירה פלילית, ואתם יכולים להיכנס על כך לכלא.

בחוק העונשין כתוב "העושה אחת מאלה, ואין בידו להוכיח הרשאה או הצדק כדין, דינו – מאסר שלושה חדשים: נכנס לגן, או לקרקע זרועה או מוכנה לזריעה או שיש בה קמה או עשב שנזרע למרעה, או שוהה בגן או בקרקע כאמור…".

  • תמיד חלמתם לטפח ערוגה קטנה או גינת ירק ביחד עם הילדים? כדאי שתשימו לב איפה אתם עושים את זה. לא ניתן להשתלט על חלקת אדמה ולעבדה ככה סתם. לפי החוק, "הזורע, נוטע או מעבד אדמה הנמצאת בתוך מירווח של שבעים וחמישה סנטימטרים מן השפה החיצונית של דרך ציבורית, ואין לו הרשאה, דינו – מאסר חודש ימים".
  • גם מי ש"אינו מנקה או אינו מתקן תנור או ארובת עשן של בית, סדנה או בית חרושת" עובר עבירה פלילית ודינו מאסר. מכיוון שהתנור הביתי שלי הוא לא הדבר הכי נקי בעולם, זה קצת מדאיג אותי למען האמת…
  • נותני שירות מסוימים צריכים להיזהר שלא לעבור על החוק. האם בפעם האחרונה שהתארחתם בבית מלון, שמתם לב אם היה פנס בלילה בחצר המלון? דעו כי "בעל מלון או אכסניה שאינו מציג בלילות פנס או מאור בחצריו" עובר עבירה פלילית!
  • בעל עסק שמסרב לקבל מכם מזומן במטבע מסוג מסוים (נגיד, שטר גדול…) יכול למצוא את עצמו בכלא. החוק אומר במפורש כי "מטבע או שטר שהם הילך חוקי בישראל, כל המסרב לקבלם בשווים הנקוב, דינו – מאסר שלושה חדשים".

עבירה על החוק

כל הדוגמאות האלו אולי נראות מעט מופרכות, אבל הן אמת לאמיתה. אמנם הסיכוי שתמצאו את עצמכם מואשמים בעבירה פלילית בגין אחת מהן הוא כנראה לא גבוה, אבל כמו שאומרים: אף פעם אל תאמרו אף פעם…

קטגוריות
מה חדש

על ניהול מלאי בעזרת מערכת CRM

תוכנות ה-CRM הינן בראש ובראשונה מערכות לניהול קשרי לקוחות בעולם העסקי החדש. אבל ההתפתחות הטכנולוגית והדרישה הגוברת בשוק למערכות יעילות ומתקדמות יותר הובילה את עולם ה-CRM אל מחוזות חדשים – היא אפילו יצרה ענף חדש של ניהול מלאי בעזרת מערכת CRM. רוצים ללמוד עוד?

תוכנות ה-CRM שהושקו לאוויר העולם כבר בשנת 2002, חוללו מהפכה של ממש בעולם העסקים. היום, ניתן לנהל את כל המידע אודות מאגר הלקוחות של החברה במקום אחד. המידע עצמו יכול לכלול מאפיינים שונים אודות הלקוח כמו מוצרים שרכש, תלונות ופניות למחלקות השירות וכמובן לידים שהשאיר בנוגע למוצרים חדשים.

אבל, העידן החדש דורש מהטכנולוגיה להפוך כמעט כל פעולה לפשוטה יותר ובשל כך נערכות התאמות רבות לתוכנות ה-CRM – התאמות  שמאפשרות להן לחדור גם אל תחומים חדשים במשק העולמי. היום נרצה לגעת בהתאמה חדשה ומוכרת פחות שמאפשרת לנו לנהל מלאי בעזרת מערכת CRM.

ניהול מלאים במערכת CRM  – איך זה עובד?

נכון, מערכות ה-CRM יועדו בראש ובראשונה לניהול קשרי לקוחות ברמה אירגונית, כאשר כל ישות במערכת היא למעשה לקוח הזוכה למסדר סידורי ולכרטיס פניות בו יתועדו פניותיו השונות והמוצרים שברשותו. ניהול ספירת מלאי ממוחשבת בעזרת מערכת CRM מבצע את אותה הפעולה רק ביחס למוצרים פיזיים במקום ללקוחות חיים.

בפועל – בתחילת השימוש במערכת ניתן להזין אל בסיס הנתונים של התוכנה את כל המוצרים הזמינים במלאי ולספק למערכת נתונים נוספים אודותיהם כמו צבע, גודל, SKU ונתונים נוספים. אם המערכת עצמה נפרסת על יותר מסניף אחד ניתן להוסיף גם מיקום או דרכי שינוע אפשריות כך שכל עובד יכול לנהל את המלאי באופן מסודר וברור.

למה זה טוב?

כל בעל עסק יודע שמלבד מאגר הלקוחות שלו, המלאי הוא למעשה הבסיס לעסק. ניהול נכון של חלק זה ימנע בעיות וחריגות בעלויות התפעול הכוללות. הבעיה מתחילה כאשר בסיס הנתונים מתחיל לגדול ובעלי העסק מנסים למצוא פתרונות חלופיים במקום לבחור במערכת שיודעת לגדול עם העסק.

כאשר אנחנו מדברים על ניהול מלאי במערכת CRM חשוב שנבין כי בסיס הנתונים של התוכנה עצמה נבנה על פי דרישותיו של הלקוח וניתן להתאמה בכל עת. כך למעשה אנחנו עובדים עם בסיס נתונים גדול שיודע לתת לנו בדיוק את מה שאנחנו צריכים בכל רגע נתון.

מלבד אגירתם של כל הנתונים בבסיס נתונים אחד – המערכת מאפשרת גם לגשת אל המידע מכל נקודה ומכל זמן. כך כל הסניפים, או לפחות כל העובדים שלכם, עובדים על אותה מערכת בו זמנית כשלכל אחד מהעובדים ישנם את כלי העבודה המתאימים לשגרת העבודה שלו במקום המון מערכות מורכבות.

בנוסף לכך, המערכת יודעת לספק לנו מענה מהיר לכל שאלה ואף מאפשרת לנו לקבל נתונים על פעילותה הכוללת של המערכת והמלאי שלנו – גם אם הוא נפרס על פני מאות סניפים ברמה ארצית. תארו לכם מצב שבו יכולתם לבדוק את כמויות הסחורה במחסנים שונים הפזורים בארץ או בעולם, מבלי להרים אפילו טלפון אחד.

מה אני צריך לדעת לפני שאני מתחיל לנהל מלאי בעזרת מערכת CRM?

רגע לפני שאתם קופצים למים, חשוב מאד להקשיב לכמה עצות כדי להצליח במשימה.

העצה הראשונה היא לפנות אל אחד מספקי השירות אשר יוכל להתחיל אתכם את התהליך. ספק השירות יוכל לבנות ביחד אתכם את פתרון ה-CRM המתאים ביותר בעבור ניהול המלאי שלכם והדרך לעבר היעד תתקצר.

נקודה נוספת וחשובה היא הליך ההתאמות. חשוב לזכור כי המערכת אינה פתרון מוכן שמורידים מהמדף אלא יש לערוך וכמה התאמות לכל מערכת כל מנת שזו תוכל לספק לעובדים שלכם את הכלים הדרושים. לכן, הקפידו לנתח מראש את התהליכים בעסק שלכם – הליך קליטת והוצאת סחורה, רישום סחורות ואמצעים נוספים ועוד – על מנת שהמערכת תותאם אליהם.

הנקודה האחרונה היא הכנת המידע. כדי לבצע מהלך תקין של מעבר לניהול מלאי באמצעות מערכת CRM, חשוב מאד להכין את המידע אודות כל הפריטים בצורה מאורגנת. ככל שהמידע שיהיה בידכם יהיה מאורגן ומסודר יותר, כך הליך יצירת בסיס הנתונים הראשי יתקצר ויחסוך מכם עלויות נוספות.

למרות שמדובר בתפיסה חדשנית בעולם העסקי החדש, חברות שכבר התחילו לנהל מלאים על ידי שימוש במערכות CRM  מדווחות כי זמני הטיפול בכל בקשה התקצרו פלאים וכי הדרג הניהולי זוכה לכלי ניתוח שמאפשרים לו לשים את האצבע בזמן אמת, על חסרים, תפקוד לקוי וכמובן על מקורות לא רווחיים לפעילות העסקית.

דילוג לתוכן